โอสถสภา ตอกย้ำความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้า ด้วยรางวัลศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาผู้บริโภคระดับดีเด่น และการรับรองมาตรฐาน ISO 18295-1

บริษัท โอสถสภา จำกัด (มหาชน) รับมอบใบประกาศรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า ISO 18295-1: 2017 และเกียรติบัตร "ศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น" จากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)

การได้รับรางวัลอันทรงเกียรติครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของโอสถสภาในการยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้าและการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ โดยมีผู้บริหารสูงสุดขององค์กร คุณมุกดา ไพรัชเวทย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เป็นตัวแทนบริษัทฯ ขึ้นรับมอบเกียรติบัตรและใบรับรองมาตรฐานฯ จาก นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค พร้อมด้วย ดร.ศรัณย์ รักษ์เผ่า ผู้อำนวยการกองนโยบายและยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และ นายจงรักษ์ โรจน์พลาเสถียร ผู้อำนวยการสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ รวมถึงคณะผู้บริหารและเจ้าหน้าที่จากทั้งสองหน่วยงาน

"การได้รับรางวัลศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาผู้บริโภค (Call center) ระดับดีเด่น และการได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการศูนย์ติดต่อลูกค้า ISO 18295-1 นั้น เป็นเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของโอสถสภาในเรื่องของ Consumer Focus ซึ่งเป็นคีย์สำคัญหนึ่งใน Core Value ขององค์กร ในการสร้างมาตรฐานการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด และเราจะไม่หยุดพัฒนา เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้บริโภค"

การประเมินและการรับรองในครั้งนี้ ดำเนินการภายใต้กรอบความร่วมมือในการบูรณาการการตรวจประเมินและรับรองตามมาตรฐาน ISO 18295-1: 2017 กับการประเมินตามหลักเกณฑ์การคัดเลือกศูนย์รับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค (Call Center) ระดับดีเด่น ของ สคบ. ระหว่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคกับสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ

โอสถสภาขอขอบคุณ สคบ. และสถาบันรับรองมาตรฐานไอเอสโอ สำหรับการประเมินและรับรองมาตรฐานในครั้งนี้ ซึ่งจะเป็นแรงผลักดันให้เรามุ่งมั่นพัฒนาการบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง